Discussion de forum
Mot de passe provisoire jamais recu , et j'aimerais pouvoir acceder a la Tv d'orange .
- 07-07-2025
Bonjour Onimusha17,
Je vous remercie de la confiance que vous nous avez témoignée en choisissant Sosh qui utilise notre réseau numéro 1 🤗.
Sosh est une marque digitale, aussi, nous n'avons pas de service client téléphonique 🤔 mais nous vous répondons avec plaisir sur nos réseaux sociaux 😊.
Vous pouvez créer votre mot de passe lors de votre première connexion en suivant cette procédure :
Espace client : accéder et s'identifier - Aide et Contact Sosh
Pourriez-vous me confirmer que tout fonctionne à présent 😉 ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞
Ludivine 🌺 - 07-07-2025
bah c'est bon, il faudrait que les mails soit mis a jour surtout celui qui demande de creer le mot de passe , car il nous donne bien un mail orange.fr mais il faudrait aussi mettre ce lien que vous venez de me passer , au lieu juste de Sosh.fr car vu le nombre de demandes sur vos forums cela n'arrive pas qu'a moi. surtout que dans le mail il disent que le mot de passe provisoire est indiqué dans un document qui s'appelle " pour acceder à vos services orange " mais qu'on ne recoit pas ... du coup faudrait juste mettre tout cela à jour et cela evitera des demandes comme celles ci . Bref Merci car j'ai pu activer mon compte , j'ai acces à l'app sosh, et a la Tv d'orange . ( Ps l'app TV d'orange marche t'elle pour l'abonnement a 24,99 fibre ? ou faut payer un supplement ? )
Bonjour Kab1r,
Merci pour votre capture d'écran reçue en message privé. 👌
Il semble que vous soyez connecté avec votre ancien compte client. Deux options s'offrent à vous :
👉Vous pouvez tenter de "Rattacher un contrat" depuis le menu Compte, afin d'associer votre nouveau contrat à votre ancien compte client. Pour cela, vous aurez besoin des informations mentionnées dans votre contrat.
👉Vous pouvez également vous déconnecter, puis vous reconnecter avec la nouvelle adresse mail reçue dans le mail informatif du 2 juillet. Comme l'a indiqué ma collègue Eugénie, la situation a bien été débloquée, vous pouvez donc dès à présent cliquer sur "Mot de passe oublié" pour créer votre mot de passe. 😊
J'attends votre retour. Si tout est en ordre concernant l'espace client, nous pourrons vous proposer un geste commercial pour ce retard de mise en service.
Thomas