Discussion de forum

Avatar de Onimusha17
Onimusha17
Apprenti sosheur
07-07-2025
Résolu

Mot de passe provisoire jamais recu , et j'aimerais pouvoir acceder a la Tv d'orange .

Bonjour, je suius passé de Free a Sosh Livebox S à 24,99e et tout va bien mais comme des tonnes de personnes vu le forum je n'ai aboslument pas recu le mail ou sms ou courrier avec le mot de passe provisoire pour creer mon espace client  et acceder surtout à la TV d'orange. ( je vous ecrit depuis un ancien espace client d'une ligne mobile ) . 

J'ai deja parler a Sosh par telephone, mais ils ne peuvent pas me renvoyer le mot de passe provisoire , c'est assez dingue que ce probleme existe toujours depuis des années.. 

donc apparement le personnel du forum pourrait m'aider car ils ont + d'outils ? 

Merci d'avance .

Cordialement.

  • Bonjour Onimusha17, 

    Je vous remercie de la confiance que vous nous avez témoignée en choisissant Sosh qui utilise notre réseau numéro 1 🤗.

    Sosh est une marque digitale, aussi, nous n'avons pas de service client téléphonique 🤔 mais nous vous répondons avec plaisir sur nos réseaux sociaux 😊. 

     Vous pouvez créer votre mot de passe lors de votre première connexion en suivant cette procédure : 

    Espace client : accéder et s'identifier - Aide et Contact Sosh

    Pourriez-vous me confirmer que tout fonctionne à présent 😉 ?

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞

    Ludivine 🌺

  • bah c'est bon, il faudrait que les mails soit mis a jour surtout celui qui demande de creer le mot de passe , car il nous donne bien un mail orange.fr mais il faudrait aussi mettre ce lien que vous venez de me passer , au lieu juste de Sosh.fr car vu le nombre de demandes sur vos forums cela n'arrive pas qu'a moi. surtout que dans le mail il disent que le mot de passe provisoire est indiqué dans  un document qui s'appelle " pour acceder à vos services orange " mais qu'on ne recoit pas ... du coup faudrait juste mettre tout cela à jour et cela evitera des demandes comme celles ci . Bref Merci car j'ai pu activer mon compte , j'ai acces à l'app sosh, et a la Tv d'orange . ( Ps l'app TV d'orange marche t'elle pour l'abonnement a 24,99 fibre ? ou faut payer un supplement ? ) 

32 Réponses

  • Bonjour mmelo,

    Je vous remercie de votre retour en message privé.🤝

    Pouvez-vous me dire (en message privé) avec quelle adresse mail vous connectez-vous à votre espace client ?🙂

    Dans l'attente de vous lire,

    Caroline 

  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour mmelo, 


    Je vous remercie pour vos informations communiquées en message privé. Je peux vous envoyer votre mot de passe provisoire par courrier. Un délai est nécessaire le temps que celui-ci soit acheminé.😊 Est-ce que vous souhaitez que je fasse le nécessaire ? 

    En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.🌼

    Manon

  • Avatar de mmelo
    mmelo
    Mini sosheur

    Bonsoir Manon,
    Oui s'il vous plait, je veux bien que vous fassiez le nécessaire.
    Bonne fin de journée,
    Cordialement

  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    mmelo, 


    Je vous confirme que je viens de faire le nécessaire.😊 Je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrai vers vous dans une semaine pour faire le point ensemble.

    Bien à vous. 

     

    Manon

  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonsoir mmelo, 


    Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. 😊 Avez-vous reçu votre mot de passe provisoire ? 

    En attendant votre retour, je vous souhaite une belle soirée. 

    Manon

  • Avatar de Céline_R
    Céline_R
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour mmelo,


    Vous ne semblez pas disponible. N'hésitez pas à nous faire un petit retour dès que vous le souhaitez.


    Nous restons à votre écoute.


    Passez une belle journée.☀️


    Céline