Mot de passe provisoire

Bonjour,

Je viens de souscrire une nouvelle offre La Boîte Sosh avec une nouvelle adresse e-mail Orange qui m’a été attribuée lors de la souscription.

Je souhaite accéder à mon espace client, mais je suis bloquée à l’étape « Finalisez votre inscription ». Le site me demande de saisir un mot de passe provisoire, en précisant qu’il se trouve sur un document intitulé « Pour accéder à vos services Orange », qui aurait été envoyé « à ma demande ».

Or, je n’ai jamais reçu ce document et je ne trouve aucun endroit où demander son envoi.

J’ai également essayé de cliquer sur « Mot de passe oublié ? », mais cela me renvoie systématiquement vers la page « Finalisez votre inscription », donc je tourne en boucle.

Ma commande de Box est bien passée et j’ai mon numéro client ainsi que mon numéro de commande.

Pourriez-vous m’indiquer comment obtenir ce fameux mot de passe provisoire ou débloquer la création de mon compte afin que je puisse accéder à mon espace client ?

Merci d’avance pour votre aide