Discussion de forum

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McFlyPartages
Sosheur
20-09-2022

nouveau client et toujours pas d'Internet.

Bonjour,   Je vous contacte car j'ai souscrit a une offre internet avec portabilité du numéro.   La portabilité du numéro a été effectuée il y a deux jours et sosh m'a envoyé un message me disant...
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McFlyPartages
Sosheur
21-09-2022

Bonsoirc'est bien ca, il me dit de vérifier mes branchements. Pourtant ils sont bons.

Avatar de stephrem85
stephrem85
Top Contributeur
21-09-2022

Qu'indique votre suivi de commande ?

  • Avatar de McFlyPartages
    McFlyPartages
    Sosheur
    22-09-2022

    Bonjour,

     

    Il m'indique internet activé tv activé tlephon en cours d'activation donc je pense que c'est ca mais pour une portabilité je trouve bizarre de ne pas avoir directement internet.

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Top Contributeur
      22-09-2022

      Bonjour McFlyPartages 

       

      Oui ça devrait fonctionner.

      Appelez le 3976

      • Avatar de McFlyPartages
        McFlyPartages
        Sosheur
        22-09-2022

         Je viens de les appeler, et il semblerait qu'il y ai un problème sur ma ligne extérieur.

         

        C'est quand même la loi de Murphy car jusqu'a la portabilité, mon internet marchait très bien.

         

        Donc soit c'est une mauvaise manip de orange/sosh lors des modifications de branchement, soit c'est le hasard.

         

        Merci stephrem85 pour le suivi et l'appel au 3976 a permit de lancer la procedure de reparation.

         

        Par contre, il m'offre 200go sur mon forfait mobile a partir du 1ier octobre et le problème doit être résolu le 24 septembre avant 18h.

         

        Voilà merci encore.

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