Discussion de forum
Nouvel abonné Sosh et débit limité à 2Mb/s
WebconseillerBonjour Asgard1,
Je renouvelle toutes nos excuses pour l'expérience vécue avec nos services.
Si vous en éprouvez le besoin à l'avenir, je reste à votre entière disposition ici même.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julia
bonjor Julia_P ,
dans un cas pareil ,comme pour tout autre problème , nous - les clients - pouvons tout à fait comprendre quelques galères 'techniques' , mais si vous voulez obtenir la compréhension de l'utilisateur , il faut lui donner des explications claires .
Ici , par exemple , il serait intéressant que vous nous expliquiez ce qui a entrainé cette situation :
' ... un changement d'offre technique certainement effectué par mon collègue du téléphone....' :
c'est quoi cette notion 'd'offre technique ' ? pourquoi était-elle éronnée ?
la box ne se synchonise donc pas d'elle même sur le meilleur débit possible ??
est ce une amélioration de la ligne qui n'aurait pas été répercutée quelque part ???
en résumé : vos interventions manquent toujours d'explications techniques .
** mais ,néanmoins, vous êtes en progrès !!! 😉