Nouvelle adresse mail comme identifiant non prise en compte dans l’application Mail

Bonjour,

Depuis ma souscription chez Sosh, je rencontre un problème avec le suivi de ma Livebox. En effet, il m’est impossible d’accéder à son état, de la redémarrer à distance ou encore de consulter la liste des appareils connectés.

Problème aussi bien sûr l’application que sur le site web.

J’ai déjà tenté de contacter le service client à ce sujet, mais je n’ai malheureusement pas obtenu d’aide concrète jusqu’à présent.

Quelqu’un aurait-il déjà rencontré ce problème ou pourrait-il m’indiquer une solution ?

Merci d’avance pour votre aide.