Discussion de forum
Nouvelle adresse mail comme identifiant non prise en compte dans l’application Mail
Bonjour à tous,
J’ai récemment modifié l’identifiant de mon compte Orange, passant d’une adresse qui se terminait par “1” à une nouvelle adresse qui finit par “jeanne”. Je peux me connecter avec cette nouvelle adresse comme identifiant, mais dès que j’accède à l’application Mail ou au site Mail Orange, c’est toujours l’ancienne adresse qui s’affiche lorsque je rédige un nouveau message. En plus, je ne trouve aucune trace de la nouvelle adresse dans les mails secondaires ou ailleurs dans l’app. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais je n’ai pas eu de solution. Est-ce que certains d’entre vous ont rencontré ce problème, et comment l’avez-vous résolu ? Merci d’avance pour vos retours !
Bonjour Willdious,
Notre service expertise a effectué une action corrective sur votre dossier hier. Pouvez-vous tester à nouveau (en rechargeant bien la page) et nous dire si tout fonctionne à présent ?😊
Je reste à votre écoute pour la suite.
Bon après-midi en attendant !
Loane
26 Réponses
C'est fait il n'y a aucun changement ....
- Loane_B
Webconseiller
Merci pour votre retour @Willdiousous.
Nous allons solliciter notre service Expertise afin qu'ils investiguent sur la situation.
Pourriez-vous nous retransmettre une capture d'écran des réglages de la boite mail depuis la modification s'il vous plaît (en message privé) ?
On reste à votre écoute.
Loane
- Rachid_O
Bonjour Willdious,
Je me permets de revenir vers vous car nous n'avons pas eu de retour suite au dernier message de ma collègue Loane.
Pourriez-vous nous transmettre la capture d'écran demandée ? Cela nous permettra de la transférer à notre cellule d'expertise.📱
Je reste disponible si vous avez la moindre question.Rachid
D'accord c'est envoyé
- Loane_B
Bonjour Willdious,
Notre service expertise a effectué une action corrective sur votre dossier hier. Pouvez-vous tester à nouveau (en rechargeant bien la page) et nous dire si tout fonctionne à présent ?😊
Je reste à votre écoute pour la suite.
Bon après-midi en attendant !
Loane
