Discussion de forum
Nouvelle panne livebox fibre (aucun service) en moins d'un mois
Bonjour Online,
Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.😊
Un dédommagement correspondant au prorata de votre abonnement pour la période du 15 au 29 octobre (durée initialement prévue pour le dérangement collectif) est d'ores et déjà en place. Il viendra en déduction de l'une de vos 2 prochaines factures.
J'espère avoir répondu à vos attentes, sinon je reste à votre écoute.
Je vous souhaite une bonne journée.
Loane
WebconseillerBonjour Online,
Je reviens vers vous comme convenu.
Le dérangement collectif est à présent clos.
Votre Livebox n'apparaît hélas toujours pas connectée.
Pourriez-vous redémarrer celle-ci s'il vous plaît ?
Si les difficultés persistent, une intervention jusqu'à votre domicile est nécessaire.
En venant chez vous, le technicien vérifiera l'origine du défaut. S'il est situé à l'extérieur à votre domicile, l’intervention est offerte.
Dans le cas contraire vous trouverez ici les différents cas de facturation 👉 : https://assistance.sosh.fr/faq/intervention-en-cas-de-pan...
📆 Quelles sont vos disponibilités pour convenir du rendez-vous ? Plutôt du matin ( 8h-13h) ou du soir (13h-18h) ?
📲 Pour faciliter l'intervention du technicien, communiquez-moi un numéro de mobile et les infos permettant d'accéder facilement à votre domicile.
🔑 Pour finir et si nécessaire, assurez-vous d'obtenir les clés d'accès au local technique de l'immeuble pour que le technicien puisse y entrer.
J'attends votre retour. 🙂
Loane
