Discussion de forum
Palme d'or, ligne résiliée malgré 4h passé avec le service client.
Bonjour,
Non je ne sais pas ... et je ne sais pas quelle demarche faire. Savez-vous qui dois je contacter ?
En ce qui concerne les offres particuliers, il semblerait qu'un confinement soit passé par là et que je n'ai plus acces à mes locaux ..
Top SosheurLe tchat pourrait peut être vous renseigner sinon il faut attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
le tchat ? ça fait 1h que le conseiller dois prendre connaissance de mon dossier je l'attends encore, plus de réponse depuis..... Ca en devient même risible, le conseiller lui même dans le chat a fui..
FYI, le chat m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et qu'un conseiller doit m'appeler au telephone...
News ou plutot pas de news !
Un conseiller du service internet orange devait m'appeler "sans faute" hier après midi (soit le 17) : Promesse non tenue.
Un conseiller devait m'appeler sans faute aujourd'hui (soit le 18): Promesse non tenue
Je vais bientôt pouvoir écrire un roman pour expliquer votre incompétence. Au moins, il est clair que vous etes incompétents pour rétablir une ligne que vous avez résilié par erreur mais si en plus vous ne faites que faire des promesses jamais tenues ça en devient pire et risible.
En tout cas j'attaque mon 3ème jour sans internet en plein confinement et donc en plein télétravail, résultat j'ai du souscrire une box 4G chez un concurrent à plus de 30 euros par mois pour continuer mon activité professionnelle.
Par contre vous n'êtes pas incompétents pour prélever, car le prélevement lui continue. J'ai en parralèle envoyé un recommandé au service reclamation d'Orange comme me l'a conseillé une association et j'ai mis cette dernière dans la boucle.