Panne ADSL depuis un mois

Bonjour cmalms,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Le rapport de notre technicien nous indique que des travaux supplémentaires sur notre réseau sont nécessaires.

Votre dépannage a été transmis à l'équipe en charge de ces réparations et habilité à intervenir sur ces équipements.

Au moment où je vous écris je n'ai pas connaissance d'une date à vous communiquer.

Je suis sincèrement navré de ce délai supplémentaire. 

Enfin, je constate que vous êtes pris en charge par l'un de mes collègues, conseiller téléphonique, avec un accompagnement dédié et ce jusqu'à résolution de vos difficultés.

Afin de vous garantir le meilleur suivi, je vous recommande de maintenir vos échanges via un point de contact unique.

Préférez-vous que nous continuions, ensemble, sur la Communauté Sosh ou bien continuer avec les équipes du 3976 ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin