Discussion de forum
Panne ADSL depuis un mois
Bonjour cmalms,
Je regrette sincèrement cette situation et vous présente mes excuses au nom d'Orange pour votre parcours, qui ne reflète en rien nos ambitions de satisfaction client.
La date prévisionnelle de rétablissement de vos services a été mise à jour pour le jeudi 3 août. Au vu des nombreux reports, je viens de relancer les équipes techniques de votre secteur afin de faire le point autour de votre situation.
Soyez certain que nous maintenons notre suivi et ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même, dès lors que nous serons en possession d'informations complémentaires.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.
Myrielle
Bonjour à tous,
toujours pas de rétablissement des services à ce jour, et pas d'explication claire mais j'ai peut-être une piste: Orange exécute un programme d’arrêt des lignes ADSL dans la mesure ou la fibre est disponible et qu'il reste de moins en moins d'abonné ADSL, je ne connait pas le programme d'Orange et le planning des lignes à couper mais j'ai un ami dans une petite commune du même type qui s'est vue contraint de passer à la fibre car l'ADSL allait être coupé, en revanche son opérateur lui clairement dit ce qu'il se passait et lui a migré sont abonnement ADSL vers la fibre sans surcout d'abonnement.
Je pose donc la question aux Webconseillers Sosh, ne serait-on pas dans ce cas de figure me concernant?
Bonjour labougeotte
D'accord on est bien dans une phase de migration de l'ADSL vers la fibre, avec à terme la fermeture complète de l'ADSL. Dans le cas de Free, il en informe leurs clients et remplace l'offre adsl par la fibre ( changement de box...) tout en gardant les mêmes conditions tarifaires. Quelles sont les procédures mises en place par Sosh pour migrer ses clients adsl vers fibre?
