Discussion de forum
Résolu
Panne box
Ma box fibre fonctionnait depuis 4 ans et voilà que peu de temps après avoir reçu un SMS "votre box dysfonctionne ? Redémarrer la et si le plm perdure prenez contact avec le service technique" alors ...
Bonjour Rmz63
Je vous confirme ce que ziv et rolandK vous ont dit.
En effet, lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous est pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Sosh).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien.Souhaitez-vous prendre RDV dès à présent ?
Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne en message privé :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jérôme
