Panne de services internet depuis le 27 mai 2023 et absence de solution par SOSH

Bonjour LoloG1 

Je vous rassure, toute est conforme de notre côté. 
La résiliation a bien été réalisé sans frais et la personne du service réclamation a bien régulariser en comptabilité.

Ne tenez pas compte de la facture de Juillet. La facture de clôture avec la régularisation va être éditée sous 10 jours. 

Je reste bien sûr à l'écoute si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Bonsoir Laura_M

Enfin quelqu'un qui n'hésite pas à confirmer par écrit des engagements, et pour cela je vous remercie. Cela ne changera notre piètre expérience des services Sosh, mais cela montre à ceux qui liront cette discussion qu'un forum d'entraide peux régler en quelques jours ce que les services Sosh n'ont pas résolu en deux mois.

Je reste prudent et j'attends de recevoir la facture de clôture pour classer cette discussion.

Merci encore

Bonjour LoloG1, 

Je prends la suite de vos échanges avec ma collègue et constate qu'un avoir sur votre facture de clôture doit vous être restitué. Le remboursement de cet avoir est effectué sous une quinzaine de jours environ.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une agréable fin de journée. 

Manon