Discussion de forum
Panne de téléphone depuis 4 mois et demi
WebconseillerBonjour Francine88,
Je vous comprends et je tiens à vous rassurer que nous sommes là pour vous accompagner et pour résoudre la situation aussi rapidement que possible.
Suite à la relance que j'ai effectuée hier, les unités de votre secteur nous informent que le poteau a été remplacé le 28 mars et qu'aujourd'hui, une équipe est chargée de remettre le câble.
Je reviendrai en fin de semaine afin de faire le point.
Cela vous convient-il ?
Yves
Bonsoir ,je suis dans un hameau de 6 maisons , 3 en fibre et 3 ADSL, la fibre était cassée donc les 3 maisons fibrées n avaient rien et sur les 3 maisons adsl il y a que moi qui n ai rien les 2 autres ont le téléphone et internet ...... il y avait effectivement une équipe en début d après-midi pour travailler mais sur la fibre (" aixam" ou qq chose comme ça un fourgon avec nacelle ) !
J ai reçu un sms vers 15h 30 pour me dire que le dépannage était effectué j ai redémarré la box ..rien , via le site et le conseiller du tchat j ai refait des tests , reset et toujours rien !
Dommage que je n ai pas vu mes voisins qui ont la fibre pour savoir si chez eux ça marche .
Merci pour vos efforts et vos réponses en tout cas