Discussion de forum
Panne de téléphone depuis 4 mois et demi
WebconseillerBonjour Francine88,
Je comprends sincèrement votre mécontentement au vu de la situation et vous présente mes excuses au nom d'Orange pour cela. Suite à la clôture de l'intervention à tort par le technicien, j'ai contacté par téléphone votre fille afin de trouver une solution définitive au plus vite.
Suite à cet appel, nous avons convenu d'une nouvelle intervention avec un technicien Expert à votre domicile pour demain, soit le jeudi 25 avril entre 8h et 13h. J'ai également activé l'ensemble des leviers à ma disposition afin que celle-ci aboutisse au rétablissement de vos services.
Je ne peux me résoudre à laisser partir un client, tel que Vous, de cette manière et soyez assuré que je fais mon maximum pour que vous ne soyez pas déçu de cette nouvelle intervention.
Je reviendrai vers vous, ici même, suite à celle-ci afin de m'assurer du bon rétablissement de vos services.
Je reste à votre écoute.
Myrielle
Bonsoir , je suis obligée de remercier les personnes qui m ont aidé car depuis 12h30 ma ligne est enfin réparée.
Cable changé sur 3 poteaux
Il me reste à me battre pour le côté financier car je crois que l on me facture 2 interventions de 69 euro pour 1 intervention de mon dépannage d aujourd'hui et 5 mois et 24 jours de prélèvement pour mon téléphone qui ne marchait pas .
Bonne soirée