Discussion de forum
Panne de téléphone depuis 4 mois et demi
Bonjour , j ai 88 ans et depuis 4 mois et demi plus possible de téléphoner sur ma ligne ADSL avec box .
8 dates de dépannage déjà et toujours : nous sommes désolés ,c est en cours , il y a des centaines de mètres de cable à changer ....aucun technicien n est venu voir , ma voisine à 100 mètres à sa ligne téléphone , mon voisin à 150 m a son internet . nous sommes sur qu' il n y a que un branchement qui a déconnecté dans un boîtier .
Dites moi ce que je dois faire de plus s il vous plait ,j ai peur, je ne peux appeler les secours si besoin , on me laisse comme ça seule !
Merci pour vos informations
[Edit @Francine88: post déplacé dans le forum]
45 Réponses
bonjour , oui en effet il vient de passer tout remarche , pas aussi long que l année passée. Oufffmerci beaucoup et désolée du dérangement bonne fin de journée
- Loane_B
Webconseiller
Mais c'est une excellente nouvelle ! 😊
Merci pour votre retour Francine88.
Je suis ravie d'apprendre le rétablissement de vos services.
Aucun soucis, vous ne nous dérangez pas, on est là 🫶🏻
Je vous souhaite une bonne fin de journée également.
Loane
Bonsoir, Je suis encore en panne depuis le 24 février, on m a d’abord dit de changer de box =échange fait puis rien ne marche je recontacte quelqu’un et on me dit c est la ligne on vous envoie un technicien le 7 mars = personne puis je recontacte quelqu’un et me dit je vous envoie un technicien le 11 mars = on est 3 à la maison personne ne vient mais je reçois un rapport d intervention comme quoi rien ne fonctionne ( ça je le savais déjà) j ai recontacté quelqu’un sur tchat vers 17h et me dit le 17 mars ( j ai un doute car n est reçu aucune confirmation sms ) je suis vanné d être baladé comme ça !! Manque plus qu on me prélève 69 euros fois 3 comme l année dernière !! Pauvre France
usé et très en colère
- Jerome_S
Bonjour Francine88
Je suis navré d'apprendre que vous êtes de nouveau en panne 😓
Un technicien est passé le 11/3 mais n'a pas pu réparer votre connexion : il a donc sollicité une équipe réseau pour cela.
Je vous rassure : il n'y a pas de facturation prévue pour cette intervention.
Vous a-t-on proposé une solution d'attente ?
Dans le cadre de votre offre Internet Sosh, je peux vous faire profiter du Partage de Connexion Internet.
💡 Avec cette solution d’attente, vous bénéficiez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le mobile, Orange ou Sosh (hors offres Orange Business et Orange pro) de votre choix (dans la limite de 2 maximum).
👉 Si vous désirez en profiter, communiquez-moi les numéros de mobile ainsi que le(s) nom(s) du ou des titulaires des lignes concernées.Je vais suivre votre dossier, je reviendrai vers vous dès que j'ai du nouveau.
En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.
Jérôme
Non je n ai pas de solution
- Jerome_S
Oui je l ai fait peut être ça n a pas marché ?
- Jerome_S
Je viens d'avoir votre message privé 👍
J'ai crédité les 200Go sur le mobile.
Vous pourrez en profiter dès réception du SMS de confirmation. 🙂
Jérôme
- Jerome_S
Bonjour Francine88
Je me permets de revenir vers vous 🙂
Avez-vous été recontactée par les services techniques ?
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Jérôme
Bonjour, non aucunes nouvelles pour le moment ( téléphone , sms , mail .. ) rien
bonne journée à vous
- Loane_B
Merci pour votre retour hélas négatif Francine88.
Je viens donc de solliciter les équipes techniques de votre secteur afin d'obtenir des informations sur l'avancement des travaux.
On revient vers vous ici même dès leur retour.
Loane
Bonjour, ça y est ce matin vers 10h 30 tout est revenu mais on a vu personne maintenant on espère un geste sur les 19 jours sans téléphone
merci pour l intervention bonne journée
- Max_C
Bonjour Francine88
Je vous remercie de votre retour et suis ravi de cette nouvelle.
Concernant le dédommagement je vous invite à consulter mon message privé.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition.
Max
