Discussion de forum
Panne depuis plus de 2 mois aucun avancement
Bonjour Justiiiii
En tant que service client je n'ai pas accès au détails concernant l'incident. Ceci en accord avec les réglementations imposées par l'ARCEP.
J'ai fais en sorte que les équipes techniques soient relancées afin d'obtenir de nouvelles informations.
Nous continuons de suivre votre dossier et reviendrons vers vous.
Bonne journée,
Nicolas
Bonjour merci pour votre réponse.
En tant qu’entreprise commerciale n’avez vous pas le droit d’exiger à la réparation qui fait que vos services puissent être en fonctionnement. Je ne comprends absolument pas cette situation. Vous ne me fournissez pas les services pour lesquels je paye et ceux depuis 3 mois exactement. N’êtes vous pas en mesure d’exiger à vos techniciens de trouver une solution?
je comprEnds qu’en tant que conseiller commercial vous n’ayez pas de pouvoir quand aux dossiers techniques, je vois prierai alors de me communiquer les coordonnées d’une personne qui, elle, aurait des informations et surtout le pouvoir de débloquer cette situation.
merci.