Discussion de forum
Panne fibre depuis +2mois !!!
Bonjour Lytho2715
avec les offres Sosh pas de prêt de airbox dans le contrat.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.Bonjour,
Après 3 mois pile d’interruption de service internet, d'heures passées sur le tchat, d'appels infructueux...(mention spécial à l'appel avec un pseudo 'expert' qui n'en savait pas plus que les autres...).
Nous avons été mis en relation avec Corentin (merci à lui!), un apprenti Spécialiste Assistance Technique Orange (il en aura fallu du temps!). Il a pu nous donner le n° de dossier ouvert auprès du propriétaire réseau Vendée Numérique afin de faire bouger le dossier ouvert auprès d'eux depuis le 25/02 !!!
Hasard des choses (ou pas...) quelques jours après les services sont de nouveaux disponibles sur le site suivi dépannage (mais non fonctionnels chez nous). Un technicien est passé ce jour et nous a rebranché à l'armoire. Alléluia nous avons internet !
Maintenant nous allons passer à l'étape dédommagement (le vrai ! pas celui que vous proposez où on ne paye pas les factures du service qu'on a pas eu...) auprès du service commercial.
Conclusion : Après 3 mois ne pas désespérer, tout fini par arriver ! :ClinDoeil:
Bonjour Lytho2715 😊
Je vous prie de nous excuser pour ce retour tardif.😥
⚒️L'Unité technique nous informe qu'un technicien est intervenu sur le réseau samedi et qu'une date de rétablissement est annoncée pour cette fin de semaine.
Nous suivons votre dossier et revenons vers vous vendredi pour faire le point ensemble.
Très bonne journée🌞
Sarah.
Bonjour _Sarah_ ,
Voici ce qui est désormais affiché :
"On a détecté un incident réseau à XX le 21/02 à 14:08.
Les travaux sont en cours...
Rassurez-vous, vous retrouverez tous vos services Orange le 30/05 en fin de journée."
Je n'appelle pas ça fin de semaine mais fin du mois... Et encore... Si seulement on était sûrs que le délai serait tenu...
On nous demande encore d'attendre 1 mois !!! On a vraiment l'impression de ne pas être pris au sérieux...