Discussion de forum
Panne fibre depuis le 03/06/21
Bonjour NevesMagalie,
Je comprends les désagréments rencontrés par la coupure de votre accès Fibre et le besoin de retrouver rapidement vos services. La date de rétablissement est prévue pour le 26/11.
Suite à ma sollicitation, à ce jour, je n'ai pas eu de retour de la part du service concerné.
Sur votre commune, la fibre a été déployée par un Opérateur d'Infrastructure (dit OI). Dans votre cas, nous, Orange sommes votre Opérateur Commercial. Nous "louons" le droit de commercialiser la fibre auprès de nos clients.
Conformément aux règlementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons intervenir seul sur un réseau appartenant à un Opérateur tiers. C'est donc l'OI qui est en mesure de procéder aux réparations sur le réseau dont il est le propriétaire.
Merci de votre patience.
Wesley
Wesley_M a écrit :Bonjour NevesMagalie,
Je comprends les désagréments rencontrés par la coupure de votre accès Fibre et le besoin de retrouver rapidement vos services. La date de rétablissement est prévue pour le 26/11.
Suite à ma sollicitation, à ce jour, je n'ai pas eu de retour de la part du service concerné.Sur votre commune, la fibre a été déployée par un Opérateur d'Infrastructure (dit OI). Dans votre cas, nous, Orange sommes votre Opérateur Commercial. Nous "louons" le droit de commercialiser la fibre auprès de nos clients.
Conformément aux règlementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons intervenir seul sur un réseau appartenant à un Opérateur tiers. C'est donc l'OI qui est en mesure de procéder aux réparations sur le réseau dont il est le propriétaire.
Merci de votre patience.Wesley
Bonjour,
Est-il possible de contacter cet opérateur d'infrastructures en direct ? (Numéro de téléphone, adresse postale, mail ?)
Nous n'avons toujours aucune suite sur la réparation de la panne...
Merci
Cordialement