Discussion de forum
Panne internet boîtier fibre
Bonjour à tous, Je suis toute nouvelle sur la communauté. Quand je suis revenu de vacances j’ai constaté une panne internet avec mon boîtier fibre. Même après rédémarrage des périphériques (boiti...
Bonjour
Recemement devenue membre de la communauté je vous écrit pour de l aide.
En rentrant de congés mon boîtier fibre est en panne. Pas d internet ni de téléphone.
Sosh me donne rdv via le serveur vocal vendredi 29 pour lundi 1. Le technicien n est jamais venu.
Le lendemain je contacte le conseiller par tchat, des 8h30 le latin. A 16h le soir il n avait toujours pas la réponse de savoir quand le technicien viendrait. Je m interroge vraiment sur le sérieux de ce fournisseur.
Cela en dit long sur la culture client de cette entreprise et des process en place.
Que dois je faire?
Bpnne soirée