Panne Internet et Fixe & Suivi Sosh/Orange _ Suggestions

Bonjour Nicolas,

Comme je jetais un coup d'oeil à ma box tout à l'heure j'ai vu que le débit Internet et le téléphone étaient de nouveau opérationnels (après avoir reçu un sms indiquant à nouveau un report d'une semaine).

Le débit est maintenu (speedtest) .

Donc merci beaucoup pour vos efforts, payants,  auprès du fournisseur de réseau Orange.

C'est un peu la même chose que pour EDF et Enedis ou SNCF et Réseau ferrés de France .

Nous avions des services publics, peut être un peu onéreux (en MO & avantages sociaux divers ) mais qui fonctionnaient et dont les employés avaient une "mission" [fournir Téléphone, Courant, Trains à l'heure, Courrier...etc].

Puis on nous a expliqué [ Union européenne ] qu'avec un découpage fonctionnel et commercial et plus de concurrence , tout serait mieux et moins cher.

Avec le recul, bof, bof ...et rebof. In fine plus cher ( pas Telecom peut être mais Énergie et Transport bonjour les dégâts )  et adieu la "mission" , place aux € avant tout.

J'arrête de râler mais néanmoins merci à Orange, le commercial ET le propriétaire des réseaux ...

Après des débuts trop administratifs la réactivité et l'efficacité ont été au RV , même si j'aurais bien aimé partager les soucis techniques du "réseau"...

Je râle mais j'essaye d'écouter 🙂

Vous savez quel axe de progrès proposer à l'ARCEP pour pouvoir mieux   faire votre travail ?!
Rien n'est écrit dans le marbre !

Cordialement,

J Anduze

PS/ Je compte sur Orange Réseau ( et ensuite Orange commercial ) pour la fibre, Ayant une ligne spécifique datant de bien avant la construction du lotissement nous enclavant, j'ai déjà fait des pieds et des mains pour que les spécialistes du tableau Excel et de  la maitrise des coûts ne nous "oublient"  pas, par pur hasard, bien sûr ..

Ici également nous retrouverons mes suggestions de bon sens, anticiper c'est prévoir , n'est -il pas ? 🙂

Bonjour Mely,

Internet et téléphone sont rétablis ce soir.
Je vous remercie de l'allocation de 200Go faite sur ma seconde ligne Sosh, promesse faite et promesse tenue 🙂

Vous verrez dans le fil de la discussion le retour plus général que j'ai fait sur le sujet (Nicolas).
Je ne sais pas si je pouvais me permette ( "légèrement" hors sujet) mais je me suis permis !

Il n'y a rien de pire pour un client que de se sentir seul face à une machine administrative ( et déconnectée des réalités) nous bombardant de sms et de coups de fils tous  plus inutiles les uns que les autres.

Je vous remercie de votre intervention, claire et fiable.

Cordialement,

Jérôme Anduze

Jonquet1,

Je vous remercie pour votre retour et je vous confirme que la réparation du défaut sur le réseau impactant votre ligne a été finalisée (ce n'est donc pas du provisoire) 🙂
Je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer.

Excellente journée.
Myrielle