Discussion de forum
Panne la box Thiant
Bonjour, suite a une nouvelle discussion tchatbox vendredi dernier, une intervention est planifiée avant le 26 octobre a mon domicile. Le technicien doit me contacter sur place.
Hier une intervention de sogetrel a permis de résoudre le problème au bout d'un mois. Il était bien du a une perturbation sur le parcours de la ligne mais également au boîtier decroche sur le poteau près de mon domicile. Le vent faisant bouger ce boîtier a fait casser le câble téléphonique et selon les périodes je n'avais aucun signal ou 2 a 3 Mo.
Cela a pris deux minutes au technicien a identifier et résoudre la panne (2 colsons pour le boîtier, un coup de pince coupante et deux coups de tournevis pour le câble).
Depuis tout est rentre dans l'ordre. J'ai réceptionné un avis de passage de sogetrel avec garantie de la réparation effectuée pour rappel pendant 15 jours. Cela n'avait pas été le cas lors du passage du technicien peu après le 27 septembre...
Si ce poste peut aider quelqu'un, insister pour voir le technicien lors de son intervention...
Je me réponds à nouveau.
Lors du contact téléphonique hier, il m'est donné un numéro à 8 chiffres, une référence à utiliser dans une boutique Orange pour avoir un prêt de Airbox le temps de la panne.
résultat : une pause déjeuner sacrifée pour entendre en boutique Orange que cette référence n'est pas exploitable, qu'ils ne peuvent pas fournir de matériel puisqu'ils ne gérent pas mes lignes....
J'ai tenté d'avoir des informations sur la panne de secteur qui ne touche pas que ma box sosh mais voilà c'est une boutique Orange donc on ne voit pas mes lignes ni celles de mon voisinnage.
Bref du temps perdu et une grosse perte de confiance sur les informations fourniées d'une réparation dans les 72h00.
Si celà peut servir à d'autres