Discussion de forum
Résolu
Panne longue, SAV inefficace
Bonjour, Voilà 3 mois que ma connexion internet fibre Sosh est HS. Le SAV a été contacté et relancé à maintes reprises. J'ai eu droit à 2 visites de techniciens pour constater que la panne est sur ...
Non, pas d'autres points.
Merci.
Myrielle_
Webconseiller
WebconseillerUnsoshed,
Je viens de constater que vous nous avez également sollicité sur Twitter et que mon collègue Brandon vous répondu il y a quelques minutes (nous sommes de la même équipe : Web Spécialistes à Clermont-Ferrand). La multiplication des actions sur votre dossier peut générer des délais supplémentaires, ce qui n'est évidemment pas l'objectif.
À cet instant, nous avons fait le nécessaire pour que ce ne soit pas le cas. Néanmoins, je vous invite à choisir le canal qui vous convient le mieux concernant le suivi de votre dossier et de ne pas solliciter votre service client par d'autres moyens de contacts.
Préférez-vous continuer ici même sur la communauté Sosh ou sur Twitter ?
J'attends votre retour.
Myrielle