Discussion de forum
Panne longue, SAV inefficace
Non, pas d'autres points.
Merci.
Bonjour Unsoshed,
J'ai conscience du délai anormalement long de votre dépannage.
Nos services ont, de nouveau, relancé l'opérateur en charge de votre secteur, afin d'avoir des informations sur l'avancement de la réparation de votre ligne.
Rassurez-vous nous continuons à suivre votre dossier et à y mener les actions nécessaires.
Je reviendrai vers vous, comme convenu, dès que j'aurai des informations complémentaires à vous fournir.
Je vous en remercie.
Yves
Bonjour,
Merci Yves d'avoir pris le temps de me répondre.
Sur la forme votre réponse est satisfaisante mais sur le fond, on est loin du compte.
La réalité que nous vivons, habitants des zones peu ou moyennement dense, est amère.
Les réseaux RIP qui sont une initiative louable sur le papier sont un énorme gâchis.
Voilà des réseaux qui ont moins de 10 ans, financés par l'argent public, qui sont dans un état calamiteux au point de devoir les reprendre. Cette remise en état se fait dans la douleur pour les abonnés et dans une opacité totale. L'opérateur d'infrastructure jouit d'une impunité sans limite.
Laisser des dizaines d'abonnés sans connexion pendant des mois est inadmissible. La passivité des FAI l'est tout autant.
108 jours...
Je ne demande pas la lune c'est juste de planifier une intervention avec de préférence un technicien compétent et consciencieux.
Cela fait des mois qu'on me dit que le maximum sera fait mais force est de constater que c'est du vent...