Discussion de forum
Panne longue, SAV inefficace
Bonjour,
Voilà 3 mois que ma connexion internet fibre Sosh est HS.
Le SAV a été contacté et relancé à maintes reprises. J'ai eu droit à 2 visites de techniciens pour constater que la panne est sur le réseau et pas chez moi. Et c'est tout. Il ne se passe plus rien.
A chaque fois on me promet de faire le nécessaire et me fixe des RDV téléphoniques qu'ils n'ont pas honoré souvent. Et oui on m'a posé un lapin à 3 reprises au moins.
Évidemment que j'ai envisagé de changer d'opérateur mais je ne peux pas pour le moment car mon secteur est en gel commercial. Ce qui est clairement une entrave à la liberté de choisir son fournisseur.
Je ne sais plus quoi faire.
Non, pas d'autres points.
Merci.
46 Réponses
Bonjour,
Fin du calvaire pour moi aujourd'hui.
Un grand merci à Kevin, LE technicien que j'attendais depuis des mois. Compétent et investi, il a identifié l'anomalie et rétabli ma connexion.
Bon courage à tous ceux qui attendent encore un dépannage.
Non, pas d'autres points.
Merci.
