Discussion de forum
Panne ONT
Bonjour stephrem85,
Merci pour votre retour. Ce ne sera plus utile d'attendre.
J'ai reçu un appel de la conseillère le vendredi soir, je vous retranscris la conversation :
-Ca fait longtemps que vous êtes chez nous ?
-Vous avez la Livebox 4 ou 5 ?
-De quelle couleur est le voyant sur votre Livebox (Je lui répète donc qu'il n'y a pas de voyants sur une Livebox 4)
-Avez-vous résilié votre ligne ?
Devant un tel niveau d'incompétence, j'ai décidé de migrer mon fixe et mes 3 lignes mobiles chez SFR. Leur SC sera peut être aussi incompétent et nullissime qu'ici, mais au moins il y aura un VRAI service client.
Et pour le numéro RIO, j'ai pu le récupérer depuis le 0800 00 31 79.
Il en va de soi que je ne paierais ni les frais de résiliation et ni le mois à venir.
Je vous demande donc de me communiquer l'adresse du Service consommateur Sosh, puisque je ne la trouve pas sur Internet. C'est à se demander s'il y a vraiment des gens derrière cette "boîte" ?
En vous remerciant de votre compréhension.
Ali
Bonjour alilou97
vous auriez dû attendre qu’un webconseiller intervienne ici.
Il y a bien des gens derrière cette boîte.
Les frais de résiliation seront du (de toute façon remboursé par sfr)
Bonsoir,
S'attendre (à juste titre) à un service nul et incompétent... mais "qui existe" en relatant un échange avec un service client (comment peut on échanger avec un service client qui n'existe pas ?), j'ai du mal à saisir le concept...
