Discussion de forum
Panne qui dure sans date de rétablissement
WebconseillerMerci pour votre message privé.
Après avoir testé votre connexion, il apparaît qu'un incident collectif est en cours depuis le 30 mars et jusqu'à ce soir sur votre secteur.
Je vous propose de revenir vers vous demain matin et de faire le point ensemble.
Nous allons vous suivre jusqu'à votre rétablissement complet.
Nous restons disponibles, belle fin de journée.
Zoé ✨
Bonjour,
je viens de consulter mon suivi voici le nouveau message que j’ai, la date du 13/04 a disparu en lieu et place de celui là : « Malgré notre intervention du 31/03, le problème n'est pas totalement résolu. Rassurez-vous, nos équipes sont mobilisées pour que vous retrouviez tous vos services Orange au plus vite. »
A chaque date d’engagement non respectée durant ces 2 semaines,il y a ce message.
Sauf erreur de ma part et après vérification dans vos Conditions générales d’abonnement des services internet et mobile au 05 février 2026, vous avez 12 jours ouvrables à compter de mon signalement pour remettre les services en fonctionnement (voir photo). Mon premier signalement date du 01/04 soit 11 jours ouvrables.
Par déduction, il vous reste 1 jour pour être en accord avec vos conditions générales.
En vous remerciant
