Discussion de forum
Panne qui dure sans date de rétablissement
WebconseillerJ'ai conscience que cette situation est difficile pour vous et tiens à vous assurer que nos équipes sont mobilisées pour la résolution de l'incident 🫱🏻🫲🏻 .
De notre côté, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous avons du nouveau sur l'incident. En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.
Valentin
Cela fait 11 jours qu’on me donne CHAQUE JOUR des dates de rétablissement qui ne sont en aucun cas respectées par votre service technique.
Je vous prie de m’excuser d’avoir perdu confiance en vos informations et votre service, car se sentir prise en otage c’est très peu ma tasse de thé.
Je considère qu’un accompagnement digne de ce nom doit être apporté aux abonnés qu’ils soient Orange OU Sosh.
Et je finirai par conclure, que ce contrat de service relie 2 parties : l’abonnée moi même ET Sosh.
De ce fait, des engagements ont été signés bilatéralement et doivent être tenus.
Bonne soirée à vous
Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation que vous depuis le 17 février 2026 (2 mois sans internet).
6 rendez-vous avec des techniciens n'ont pas été honorés, on ferme mon dossier en mentionnant que c'est résolu alors que rien n'est fait. Je rappelle à chaque fois et on place un rendez-vous qui n'est à nouveau pas honoré. Le service client n'est jamais au courant de rien et j'ai droit à "merci de patienter" depuis 2 mois.
Je compatis et j'espère qu'une solution vous a été apportée de votre côté, moi j'attends le rétablissement de la ligne pour résilier, cet opérateur n'est pas digne de confiance et abandonné ses clients au moindre souci.
Bien à vous,
Nicolas
Je me permets d'ajouter que la seule solution proposée par le service client et de me vendre un abonnement fibre.
Comme s'il était envisageable de rester chez Sosh pour revivre cette expérience.
Bonjour,
par simple curiosité, à quel prix Sosh vous propose-t-il son abonnement fibre ?
