Discussion de forum
Panne qui dure sans date de rétablissement
WebconseillerBonjour Littlehibiscus,
Je comprends parfaitement votre mécontentement et votre impatience face à cette situation.
Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour rétablir vos services. Un câble souterrain endommagé doit être remplacé, ce qui explique ce délai inhabituel.
Dès que nous aurons de nouvelles informations de nos services techniques, nous vous tiendrons informée sans tarder.
En parallèle, je vous invite à consulter vos messages privés. 📩
Bonne journée à vous.
Franck
Bonjour,
Comme indiqué sur mon espace client, une date de rétablissement au 20/04 donc aujourd’hui a été donnée, mais je suppose que celle ci ne va ou n’est pas respectée.
Je vous prie de bien vouloir faire passer le message suivant à votre cellule technique, je souhaite obtenir des informations sur les circonstances exactes de l’avancement de la réparation de ce câble endommagé, 21 jours pour une société comme Sosh qui est censée être experte dans les télécoms c’est un peu décevant.
Je souhaite aussi un engagement ferme sur une date de rétablissement.
Un énième report de date de rétablissement ne sera point accepté ou sinon au risque de vous faire parvenir une mise en demeure.
PS : inversons les rôle et je pense que votre mécontentement serait le mien actuellement.
Bien à vous