Discussion de forum
panne réseau fibre, résolution sans cesse repoussée
Webconseillerkazouzou,
Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.
Je constate effectivement qu'un incident collectif est en cours sur le réseau fibre de votre secteur.
Le délai prévisionnel de rétablissement est bien annoncé au 1er octobre prochain, j'en suis navrée.
L'incident ayant été ouvert par les équipes techniques sur le terrain, l'intervention unitaire a donc été annulée (votre fibre étant impactée par cet incident).
Je ne peux donc que vous inviter à patienter malheureusement.
Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous dans le cas où de nouveaux éléments me sont communiqués.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïs
Merci pour les éclaircissements.
Mais suis-je le.seul touché ou bien c'est tout un quartier? Quelles sont les raisons ?
Et pourquoi un temps d'intervention aussi long ?
Comme je le disais, malheureusement la couverture 4G d'orange n'est pas suffisante donc je me retrouve vraiment bloqué . Pouvez vous insister pour réduire le délai d'intervention ?
(Ci-dessous les débits)
