Discussion de forum
panne réseau fibre, résolution sans cesse repoussée
Bonjour, Panne réseau de la fibre depuis le 13/09. Ce devait etre rétabli le 15/09 : rien Après plusieurs chat et appels, passage prévu d'un technicien le 16 au matin....qui n'est jamais venu. ...
Anaïs_D
Webconseiller
WebconseillerBonjour kazouzou,
Je reviens vers vous car je constate que le délai prévisionnel de rétablissement a été reporté au 27/10 prochain, j'en suis désolée.
Nous conservons le suivi de votre dossier.
Belle journée à vous.
Anaïs
Bonjour
Malheureusement le titre de ce sujet ne pouvait pas mieux porter son nom...
Pourquoi l'intervention est repoussée d'un mois?, c'est beaucoup trop
Pourquoi on est prévenu au dernier moment (le jour même)que c'est repoussé alors que les services techniques savent très bien à l'avance leur intervention ?
Pourquoi le montant de ma facture de septembre était entier alors que je n'ai plus internet depuis le 13/09?
J'espère des réponses concrètes à tous ces éléments.
Merci