Discussion de forum
panne réseau fibre, résolution sans cesse repoussée
WebconseillerBonjour kazouzou,
Des travaux de génie civil sont planifiés pour rétablir l'accès à l'ensemble des clients touchés par cet incident.
Des demandes d'autorisations sont actuellement en cours pour intervenir sur le domaine public, ce qui explique le report de la date de résolution.
Nous continuons à suivre votre dossier et restons disponibles si besoin.
Bonne journée à vous. 😊
Zoé ✨
Bonjour,
le service a été rétabli aujourd'hui, ouf! Un grand merci aux services techniques qui ont réparé les équipements sur la voirie.
Mais le problème reproché c'est que vous même vous ne saviez pas quand le problème allait être résolu au vu de votre message (et nous non plus, on l'a découvert fortuitement) et aussi que les dates mentionnées dans l'appli SOSH ont toujours été fausses.
Il faudrait améliorer la transparence et la fiabilité des infos transmises lors de problème similaire.
Bien cordialement