Discussion de forum
Panne réseau
Je peux comprendre votre détresse, mais nous sommes là pour vous aider dans un respect mutuel.
Le dérangement collectif est la conséquence d'une section de câble sur le secteur de Nean sur Yvel.
Le défaut en question peut prendre plus de temps à être réparé de manière définitive face aux éléments qu'ils peuvent requérir (équipe.s spécialisée.s, demandes d'autorisation (voirie, autres réseaux (électriques, gaz, etc.), logistiques, financement, etc.).
Entant qu'opérateur ADSL, c'est notre entreprise qui répare le réseau, historiquement France Telecom.
Pour le moment, si nous n'avons pas de nouvelle date c'est parce que le service technique étudie les délais de réparation par rapport à l'ampleur de la panne.
Je reste disponible pour vous.
Magali
Je ne trouve pas respectueux que Jaurès , sur le tachât sosh m’écrive hier qu’en effectuant un reset à 23h59 ma box serait fonctionnelle à 00h00
je ne trouve pas non plus respectueux que durant une semaine on me tienne en attente avec une date de remise en service et qu’une fois la date dépassée on ne me tienne pas informée
je ne trouve pas respectueux qu’on laisse les clients dans l’ignorance