Discussion de forum

Avatar de Vilkas
Vilkas
Sosheur
22-05-2023
Résolu

Panne sans avancement

Bonjour. Nous sommes en panne internet (voyant clignotant blanc) depuis plus de trois semaines. Après conversations en ligne et téléphoniques avec des conseillers : - La box a été changée ; aucune ...
  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    30-05-2023

    Bonjour Vilkas 

    Je peux lire dans le dossier que l'intervention est prévue le 1 juin entre 13 et 19h. En avez vous été informé ?
    Si cela n'est pas le cas, c'est que votre présence n'est pas requise.

    Concernant votre remboursement au prorata, nous pourrons l'étudier au rétablissement de vos services.


    Niko

Avatar de Jµstine
Jµstine
Webconseiller
23-05-2023

Bonjour Vilkas,


👉 Vous indiquez être en rupture du service internet depuis 3 semaines, et que malgré l'échange de votre livebox et le déplacement d'un technicien, celui-ci n'est toujours pas opérationnel.


➡ Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion à internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞


Jµstine

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