Panne totale de la ligne ADSL depuis ce soir

Bonjour,

Je vous fais un petit bilan de ce qui c'est passé cela peut servir à d'autres.

Ma ligne a été victime d'écrasement et personne chez Sosh ne sait me dire par qui.

Il a fallu 13 jours à Sosh pour rétrablir la ligne !

Donc pas de connexion durant cette période.

Le réseau GSM ne passe pas chez moi et j'utilise donc ligne ADSL avec une Femtocell pour relayer le téléphone dans la maison.

Donc contacter Sosh pour le support dans ces conditions est compliqué (merci le Wifi McDo !)

Pour refaire l'histoire:

Après avoir constaté que la ligne ADSL était coupée, j'ai commencé par contacter le 3976 et l'automate a imédiatement identfié le problème d'écrasement de ligne.

Mais il ma demandé de me contacter sur sosh.fr car trop de personnes en ligne, personne ne peut me répondre, on est bien chez sosh quoi !

Le drôle de l'histoire, il me demande de me connecter sur sosh.fr alors que je n'ai justement pas d'internet , LOL.

Bref, finalement grace à un restaurant de burger américain bien connu proposant du Wifi en salle, je tente de prendre contacte avec le chat.

J'ai bien fait de faire cela chez McDo, car j'ai au moins pu boire et manger durant l'attente.

Après 2 big mac, des grandes frite et des nugettes, je parviens à contacter un technicien.

Après une litanie de questions il comprend que la ligne a été écrasée (un scoop quoi).

L'automate avait trouvé en 5 minutes mais bine.

Le technicien lance la reconstruciton de la ligne et m'indique que ce sera rétabli dans 10 jours.

Je suis fort incommodé comme vous pouvez le penser.

Je demande la cause, il recherche, ...., et ne trouve rien, reLOL.

Je suis donc condamné à attendre comme un ****** et à prendre des Kg chez McDo.

Le temps passe et le 19/11 la ligne revient, donc 13 jours d'interruption sec.

Maintenant que je peux attendre sur le chat sans manger des burger, je me lance dans une procédure de réclamation.

Je vais bien voir si cela avance.