Discussion de forum
Panne totale de la ligne ADSL depuis ce soir
Je viens de me reconnecter et de renvoyer le message privé qui est passé, la phase de la lune peut-être ...
Voici un petit message car il y a du rebomdissement dans l'histoire.
Côté Sosh, rien y fait pas de d'indemnisation possible, on te coupe le service, et bien on assume ... et c'est tout, circulez il n'y a rien à voir.
Je viens de recevoir un courrier papier signé du dicrecteur des relations client, m'indiquant que la coupre "aurait" été effectuée par La Poste Mobile.
Et il m'invite à contacter cet opérateur pour clarifier la situation.
C'est ce que je fait.
J'en profite pour faire un signalement à l'ARCEP au passage https://jalerte.arcep.fr
Et je contact La Poste Mobile en m'inscrivant sur leur forum (comme ici) pour lancer ma demande d'indemnisation que j'estime à 100€.
Je leur indique que leur indique que si ils ne font rien je saisirais la médiation des communications électroniques : https://www.mediation-telecom.org/
Je viens de recevoir ce matin un mail me demandant mes coordonnées afin qu'ils puissent lancer une enquête.
Ce qui me facine dans le monde du numérique c'est la rapidité à la quelles les systèmes se mettent en pannes et la lenteur à la quelle ils se réparent ... nous vivont une époque formidable.
Et voila que c'est reparti, l'ADSL est KO. Depuis 2H30, je viens de reperdre la connexion ADSL ...
Le modem ne parvient plus à se synchroniser ....
Je verais tout à l'heure si c'est encore un écrasement ou un problème de ligne chez Orange.
Je n'utilise pas la livebox.
C'est très étrange, la connexion a disparu, les logs indiquent qu'elle est revenu vers 7h et reperdu.
J'ai finalement connecté la livebox pour voir, après plusieurs redémarrage et mise à jour elle est parvenue à se connecter.
Puis j'ai rebranché mon modem et j'ai retrouvé la connexion.
Tout ceci ne sent pas très bon ... affaire à suivre.