Discussion de forum

Avatar de Kady_me
Kady_me
Sosheur superactif
02-06-2025
Résolu

Panne totale d'internet / attente de solution

Bonjour, J'ai une panne totale internet depuis ce matin, j'ai contacté le service technique et le conseiller m'a proposé une recharge internet de 200G sur mon mobile pour me dépanner. Ça fait plus ...
  • Avatar de Kévin_L
    Kévin_L
    02-06-2025

    Kady_me,

    Je vous remercie pour vos coordonnées.

    D'après votre dossier, l'option des 200Go de partage de connexion est bien présente sur le numéro 06XXXXX979.

    💡 Avec cette solution d’attente, vous bénéficiez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le mobile, Orange ou Sosh (hors offres Orange Business et Orange pro) de votre choix (dans la limite de 2 maximum).

    👉 Si vous désirez en profiter sur un autre numéro, je vous invite à me le communiquer par message privé :

    J'attends votre retour.

    Kévin

  • Avatar de _Sarah_
    _Sarah_
    30-06-2025

    Bonjour Kady_me, 


    Je viens vers vous dans le cadre de votre suivi et suis ravie de constater que votre Livebox est connectée et synchronisée.

    Avez-vous pu tester l'ensemble de vos services ? 

    Sarah. 

Avatar de Kady_me
Kady_me
Sosheur superactif
12-06-2025

Bonjour,

Merci pour votre réponse, un rdv est programmé avec un technicien aujourd'hui entre 13h et 18h.

Et concernant la facturation, il s'agit sans aucun doute d'une panne à l'extérieur de mon logement, qui a été causée par l'intervention de l'opérateur SFR sur le réseau de la fibre d'après vos techniciens. Ce qui a induit une panne générale dans la rue où je réside et tout mon voisinage a été impacté.

Bonne journée.

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