Discussion de forum
Panne totale d'internet / attente de solution
Kady_me,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
D'après votre dossier, l'option des 200Go de partage de connexion est bien présente sur le numéro 06XXXXX979.
💡 Avec cette solution d’attente, vous bénéficiez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le mobile, Orange ou Sosh (hors offres Orange Business et Orange pro) de votre choix (dans la limite de 2 maximum).
👉 Si vous désirez en profiter sur un autre numéro, je vous invite à me le communiquer par message privé :
J'attends votre retour.
Kévin
WebconseillerBonjour Kady_me,
Selon le compte rendu de l'intervention d'hier le 12/06, un défaut a été localisé sur des équipements appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la Fibre de votre secteur.
Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, lui seul est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.
Une sollicitation auprès de cet Opérateur d'Infrastructure a été faite afin que ce dernier intervienne sur son réseau pour procéder à des réparations.
Vous pouvez compter sur notre engagement pour vous accompagner jusqu'au rétablissement de l'ensemble de vos services.
Dès que nous possédons davantage d'infos, on ne manquera pas de revenir vers vous.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.
Julie