Discussion de forum
Panne totale d'Internet, chat qui bug, facturation qui continue
Salut lauto74,
J'ai finalement eu du nouveau, en grande partie grâce à un super dépanneur et grâce à une super commerciale Orange.
Sosh avait à priori activé la mauvaise ligne, à cause d'un défaut d'étiquetage (les anciens bâtiments, ça n'aide pas...)
Le dépanneur a corrigé ça, puis quand je lui ai parlé de mes difficultés à avoir la fibre, il m'a emmené en boutique Orange.
Là, je suis tombé sur la super commerciale, qui a vu qu'il y avait un problème côté Orange: mon adresse comporte un numéro et un complément de voie (une lettre).
Orange a mal renseigné cela lors du passage à la fibre, ce qui fait qu'en mettant la bonne adresse, ça ne fonctionne pas, mais en mettant le complément comme un bâtiment, c'est nickel!
Pour finaliser la commande, comme c'est fastidieux d'expliquer ça au chat, je me suis fait rappeler via ce lien: https://shop.sosh.fr/box-internet/ et j'ai tout expliqué au conseiller, la ligne fibre sera tirée très bientôt! :)
Je te conseille aussi d'aller en boutique Orange pour t'aider à résoudre ton problème.
Bon courage! :)
Incapacité à me fournir une ligne internet depuis mon déménagement le 5 novembre, ils me certifient que la ligne est active mais qu’il y a un problème sur celle ci, alors que le technicien (passé 2 fois) me certifie que la ligne est bonne mais qu’il n’y a aucun service activé dessus..
Ils se jettent la balle entre les différents services, et comme vous pour les factures la par contre aucun soucis.
Je suis donc passé chez sosh, car quitte à payer pour rien, autant payer moins cher lol.
Mais je ne crois pas avoir internet non plus avec eux, puisqu’ils font seulement un transfert de contrat...
Salut lauto74,
J'ai finalement eu du nouveau, en grande partie grâce à un super dépanneur et grâce à une super commerciale Orange.
Sosh avait à priori activé la mauvaise ligne, à cause d'un défaut d'étiquetage (les anciens bâtiments, ça n'aide pas...)
Le dépanneur a corrigé ça, puis quand je lui ai parlé de mes difficultés à avoir la fibre, il m'a emmené en boutique Orange.
Là, je suis tombé sur la super commerciale, qui a vu qu'il y avait un problème côté Orange: mon adresse comporte un numéro et un complément de voie (une lettre).
Orange a mal renseigné cela lors du passage à la fibre, ce qui fait qu'en mettant la bonne adresse, ça ne fonctionne pas, mais en mettant le complément comme un bâtiment, c'est nickel!
Pour finaliser la commande, comme c'est fastidieux d'expliquer ça au chat, je me suis fait rappeler via ce lien: https://shop.sosh.fr/box-internet/ et j'ai tout expliqué au conseiller, la ligne fibre sera tirée très bientôt! :)
Je te conseille aussi d'aller en boutique Orange pour t'aider à résoudre ton problème.
Bon courage! :)