Discussion de forum
Panne totale d'internet
Bonjour
Le technicien est venu me faire l'installation pour la fibre samedi 11 mai 2019. Hier soir, la livebox s'est déconnectée d'un coup et depuis, forcément, je n'ai plus accès à internet. Le message "cable optique non connecté" apparaît. Nous avons tout débranché et rebranché mais rien n'y fait. Il n'y a aucun numero pour contacter un conseiller. Comment procéder pour être dépannée car hormis le lien prendre un rv avec un technicien pour 69 €, il n'y a rien.
Merci
- Bonjour
Tout a été remis en route, je n ai rien payé, je suis contente ouf
9 Réponses
Bonjour Sandrine93190
La facturation de 69€ est seulement appliquée sous certaines conditions. Vous pouvez donc accepter la proposition si vous êtes certaine que personne n'a modifié les branchements.
Je peux consulter votre dossier et vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Jean-Christophe
Bonjour Sandrine93190
Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier, et une intervention est prévue le 17/05 dans l'après-midi. Je vous invite à me tenir au courant, du bon rétablissement de vos services. Je reste à votre disposition.
Bonne journée
Jean Christophe
- oui sue votre conseil j ai demandé le passage d un technicien, en esperant que je ne sois pas facturée
- Bonjour
Tout a été remis en route, je n ai rien payé, je suis contente ouf Bonjour Sandrine93190
Merci de votre retour positif. Je vous souhaite une bonne soirée.
Jean Christophe
- Comment avez vous fait pour ne pas être facturé du déplacement ?
