Discussion de forum
Panne totale d'internet
Bonjour ban73
Je suis navré pour cette situation.
Afin de vous apporter des éléments de réponse, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Jean Christophe
C'est pareil pour moi; depuis plusieurs mois, variation de débit et perte de connexion (réseau orange non détecté) entraînant pixellisation, image figée, pas de télévision et plus de téléphone. Pour faire court je perds pratiquement tout contact avec l’extérieur tant au niveau d’internet que du téléphone ou de la télévision car j’habite dans une zone ou le téléphone portable et l’internet mobile passent très mal.
J’ai déjà réussi, avec du mal, à signaler ce problème à plusieurs reprises. Un expert devait me téléphoner lundi dernier (le 08/07) sur mon portable mais il n’a pas pu me parler car sans internet et donc sans femtocell mon téléphone portable ne capte pas. Un message m'a annoncé la passage d'un technicien car une anomalie avait été détectée sur le réseau et hier j’ai reçu un SMS en fin d’après-midi m’indiquant que l’intervention était terminée et que tout devait reprendre normalement. Mais, à nouveau, variation de débit, pixellisation, image figée et perte de connexion hier en soirée et encore ce matin.
Que faire? Le mensuel Que choisir a fait un dossier qui montre qu'Orange délaisse le réseau cuivre dans les zones rurales (malheureusement, c'est celui qui arrive chez moi).
