Discussion de forum
Panne totale d'internet
Bonjour,
De mon côté, le problème est résolu. C’était le boitier fibre qui était HS, un technicien d’Orange est passé ce matin. Il a diagnostiqué le problème puis remplacé le boitier. Merci à JChristophe_L qui m’a aidé en messages privés.
Bonne journée
Et le vrai numero de service client t'envoie sur un vrai robot vocal qui est intraitable et qui se borne a te lire l'etat de ta ligne et te repondre un message bateau du style "Vos services sont impactés par un incident sur notre réseau" le retablissement est prévu pour telle date en fin de journée et la communication est coupée!
et la blague c'est que la date de résolution de l'incident recule d'une semaine toutes les semaines, je suis sans ligne depuis le 4 decembre et je n'ai aucun espoir dans une resolution pour le 3 janvier puisque toutes les semaines la date recule d'une semaine!
Bienvenu dans le monde numerique
Bah faut dire aussi le digital customer journey de SOSH est un des plus lamentable!