Discussion de forum
Panne totale d'internet
Bonjour,
De mon côté, le problème est résolu. C’était le boitier fibre qui était HS, un technicien d’Orange est passé ce matin. Il a diagnostiqué le problème puis remplacé le boitier. Merci à JChristophe_L qui m’a aidé en messages privés.
Bonne journée
Bonjour Chris1234567891,
Je vous remercie pour votre message privé en retour.
Nous sommes tout à fait conscient de votre volonté à retrouver vos services
Après étude du suivi de votre dossier: je vous confirme que votre ligne est impactée par un dérangement collectif.
Actuellement, la date de fin de cet incident est estimée au 20 septembre.
Vous pouvez en avoir le suivi via incident réseau.
Concernant votre dédommagement il sera étudié au plus juste à l'issue ce celle-ci.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée.
Je reviens vers vous dés que possible.
Inès
15.09.21 J'ai jamais parlé de DEMENAGEMENT ! Je comprends maintenant pourquoi vous n'arrivez pas à gérer les pannes de vos clients. Vous ne comprenez pas lorsqu'on vous écrit clairement.
j'ai RESILIE chez vous et je me permets de faire un très très mauvaise publicité de vos services inexistants.
Et mon service Juridique c'est mis en relation avec votre service, pour obtenir le remboursement suite au prélèvement sur mon compte pour VOL car je n'ai accès à aucun service de chez vous.
Cordialement
