Discussion de forum
Panne totale d'internet
Bonjour,
Je suis client Sosh Mobile+Fixe depuis moins d’un an. J'habite Grenoble. Et voilà plusieurs jours que je n’ai plus ni connexion à internet, ni téléphone fixe, ni accès à la TV. En gros la Livebox démarre, mais bloque à "Connexion". Elle ne parvient pas à trouver le réseau orange. Le mobile lui fonctionne.
Quand j’appelle le 3976, je tombe sur une automate vocale qui m’indique que ma ligne est perturbée. Super ! C’est au cas où je ne m’en serais pas aperçu ? Ensuite, quand je vais sur https://assistance.sosh.fr/ là j'obtiens le message "Votre service internet est affecté par un incident local". Sérieux, c’est tout ?
Du coup, quelqu’un aurait-il le numéro du "vrai" service client de Sosh avec de "vrais" gens ? Afin que je puisse avoir au moins des réponses utiles comme : qu’est-ce qui ne va pas ? Qu’est-ce qui a déjà été fait ? Dans combien de temps ce sera réparé ? etc.
Merci d’avance de l'aide.
Bonjour,
De mon côté, le problème est résolu. C’était le boitier fibre qui était HS, un technicien d’Orange est passé ce matin. Il a diagnostiqué le problème puis remplacé le boitier. Merci à JChristophe_L qui m’a aidé en messages privés.
Bonne journée
234 Réponses
Bonjour,
J'ai le même problème que vous ; j'ai fais le même démarche que vous .
"Incident local". vous serz informé par sms pourle retablissement.
j'aimerais bien pouvoir parler à un technicien car cette panne est arrivée suite à une coupure de courant
Si quelqu'un a un tuyau. merci
Bien venue au club des naufragés SOSH, je suis dans la même situation que vous, ma ligne a été écrasée et attrubuée à mon voisin. Je suis sans connection depuis 3 semaines et sosh est dans l'incapacité de me donner un delai de reparation. Pour ce qui est d'avoir un contact....Bon courage. Le 3976 revoie systématiquement toute réclamation sur l'assitance en ligne (logique quand on est en panne d'internet!). Il faut ruser pour obtenir un conseiller en invoquant une raison commerciale et là grand moment, vous tombez sur une plate forme à l'étranger avec un conseiller qui est incapable de vous informer.Le slogan SOSH devient ATTENDRE
Moi aussi pareil plus rien du tout 😡
Bonsoir, Plus rien non plus depuis hier...et quand je tente de diagnostiquer le problème via le dépannage ou l'application, je finis par avoir un message stipulant que mon abonnement a été annulé par un vendeur tiers...rien que ça... sachant que je n'ai rien résilié et que sur mon compte Sosh tous mes abonnements sont actifs....
Et forcément personne à contacter...
Bonjour,
Moi aussi depuis milieu d'après-midi je n'ai plus de fibre. Je suis dans le sud du 92
Personne je retourne chez SFR
- zoe64
Webconseiller
Bonjour Sosh47
Pouvez-vous nous en dire plus sur vos difficultés ?
Je vous invite également à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Zoé - zoe64
Bonjour Heidelberger
Je suis navrée de ce fait, si vous désirez de l'aide je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Zoé - zoe64
Bonjour aurogina
Pouvez-vous nous en dire plus sur vos difficultés ? En complément je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Zoé - zoe64
Bonjour Chgr2
Avez-vous toujours des difficultés ? Si c'est le cas je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Zoé Bonsoir j’ai un problème d’Internet sur mon téléphone il marche pas et moi j’ai besoin d’Internet parce que je travailler avec s’il vous plaît régler moi ce problème. Merci
Je suis debout. En panne d'Internet depuis le 14/10, toujours pas réparé et de plus, pas possible de les contacter.
C'est une honte, je suis client mobile et box, je payé les factures...
Ils me disent problème règlé vers le 24 /10...10 jours pour réparer, par contre ma facture je la paye entière.
