Discussion de forum
Panne totale d'internet
Bonjour,
Je suis client Sosh Mobile+Fixe depuis moins d’un an. J'habite Grenoble. Et voilà plusieurs jours que je n’ai plus ni connexion à internet, ni téléphone fixe, ni accès à la TV. En gros la Livebox démarre, mais bloque à "Connexion". Elle ne parvient pas à trouver le réseau orange. Le mobile lui fonctionne.
Quand j’appelle le 3976, je tombe sur une automate vocale qui m’indique que ma ligne est perturbée. Super ! C’est au cas où je ne m’en serais pas aperçu ? Ensuite, quand je vais sur https://assistance.sosh.fr/ là j'obtiens le message "Votre service internet est affecté par un incident local". Sérieux, c’est tout ?
Du coup, quelqu’un aurait-il le numéro du "vrai" service client de Sosh avec de "vrais" gens ? Afin que je puisse avoir au moins des réponses utiles comme : qu’est-ce qui ne va pas ? Qu’est-ce qui a déjà été fait ? Dans combien de temps ce sera réparé ? etc.
Merci d’avance de l'aide.
Bonjour,
De mon côté, le problème est résolu. C’était le boitier fibre qui était HS, un technicien d’Orange est passé ce matin. Il a diagnostiqué le problème puis remplacé le boitier. Merci à JChristophe_L qui m’a aidé en messages privés.
Bonne journée
234 Réponses
Bonjour,
comment fare pour tchater avec un conseiller ?
j ai un dossier en cours et je n'arrive pas à avoir le lien avec le tchat
me dire comment faire ? ou dois je aller pour que tchat apparaisse ?
Merci .
ggb
labougeotteTop Sosheur
Bonjour gg-b
Il faut cliquer sur aide et contact en haut ou en bas de la page, cliquer sur la case panne totale internet si c'est votre problème et suivre les indications en faisant défiler la page vers le bas.
Bonjour lgirardeau
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
NicolasC est le pompon
Dossier en cours depuis le 4 octobre et pas de suite
Que faire
Un client très mécontent peut être parce la fibre arrive
Je suis debout. En panne d'Internet depuis le 14/10, toujours pas réparé et de plus, pas possible de les contacter.
C'est une honte, je suis client mobile et box, je payé les factures...
Ils me disent problème règlé vers le 24 /10...10 jours pour réparer, par contre ma facture je la paye entière.
Bonsoir j’ai un problème d’Internet sur mon téléphone il marche pas et moi j’ai besoin d’Internet parce que je travailler avec s’il vous plaît régler moi ce problème. Merci
- zoe64
Webconseiller
Bonjour Chgr2
Avez-vous toujours des difficultés ? Si c'est le cas je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Zoé - zoe64
Bonjour aurogina
Pouvez-vous nous en dire plus sur vos difficultés ? En complément je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Zoé - zoe64
Bonjour Heidelberger
Je suis navrée de ce fait, si vous désirez de l'aide je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Zoé - zoe64
Bonjour Sosh47
Pouvez-vous nous en dire plus sur vos difficultés ?
Je vous invite également à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Zoé
