panne totale internet aide web conseiller

Bonjour Gwen147 

La vérification de notre réseau par les techniciens s'est faite jusqu'au dernier équipement vous desservant et les tests sont concluants. C'est pourquoi, la fiabilisation de votre ligne jusqu'à chez vous nécessite un rendez-vous. 

Face à la crise actuelle, Orange est considéré par l’État comme un opérateur d’importance vitale. A ce titre, nous priorisons actuellement nos interventions techniques avec rendez-vous pour servir l’intérêt général et le bon fonctionnement des services publics fortement sollicités en cette période agitée (hôpitaux, service de santé, collectivités locales, services d’urgence…). Nous priorisons également nos interventions en faveur des personnes isolées et fragiles, maintenues à domicile avec un dispositif médical. 

Comme continuité de service, vous disposer du crédit de 200Go pour un partage de connexion, pour une durée de deux mois.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Bonjour Gwen147 

Pour une panne internet, tu peux appeler le 3976.

Bonjour Gwen147 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Bonjour JChristophe_M

Merci du retour après message privé

Bonne journée