Panne totale internet depuis 1 semaine

Bonjour 

je suis en panne internet en plein confinement alors que je suis en télétravail, bien sûr impossible de joindre qui que ce soit ! Par téléphone on m'indique qu'il y a bien un problème (sans rire?) et que cela nécessite le déplacement d'un technicien. Mais en même temps on me dit que le délai d'attente est trop long "au revoir" ...

sur le Tchat, idem, après avoir passé un temps fou en attente j'ai fini par avoir quelqu'un qui m'a fait débrancher, rebrancher, réinitialiser, bref tout ce que j'ai déjà fait 100 fois, et pour finir le tchat s'est coupé d'un coup!

je suis dans la ******!!! 
aidez moi svp!