Panne totale internet depuis le 21 Mai

Même problème que Kas et Satyre... mais aussi d'autres clients Sosh d'après ce que j'ai pu voir sur le forum !!!

Chez nous, internet est en panne depuis le jeudi 30/5 au soir et d'après les tests réalisés sur la ligne, j'apprends que c'est un problème du réseau Orange.

Un SMS m'indique que ma ligne sera rétablie au plus tard le 3/06 à 18h. Impossible pour moi d'attendre autant de temps sans connexion, internet est mon outil de travail !!!

Je chatte avec un conseiller pour demander une intervention plus rapide, il m'indique qu'il fait passer ma demande en priorité étant donné que le motif est professionnel.

Quelques heures plus tard, horreur ! Un nouveau SMS m'indique que la réparation sera effectuée avant le 7/6 à 18h au plus tard : une semaine sans travail !!!

Un nouveau conseiller joint par chat me dit de ne pas m'inquiéter car il s'agit d'une date butoir, la panne sera résolue bien avant. Je lui demande sur quel motif il peut avancer cet argument "nos techniciens font leur possible" et s'il a la trace de ma demande d'intervention urgente pour motif professionnel. Réponse : "non".

Alors là c'en est trop, je comprends qu'ils sont en train de me balader alors j'appelle l'association de consommateurs à laquelle je suis affilié et ils m'apprennent que ce problème réseau leur est de plus en plus souvent remonté.

Ils évoquent aussi l'habileté des conseillers à gagner du temps avec des réponses évasives plutôt que d'apporter des réponses concrètes !

Ils me conseillent de parler de ma mésaventure sur ce forum et invitent chaque utilisateur rencontrant ce problème à leur signaler afin qu'ils publient les "déboires techniques d'Orange" dans leur journal.

60 millions de consommateurs m'invite à évoquer ici ma mésaventure afin d'y trouver une issue rapide et positive.

Je souhaite une intervention urgente sur ma ligne et retrouver enfin internet et le moyen de travailler. Sans cela je partirai vers un autre opérateur peut être plus cher que Sosh mais dont je n'ai jamais eu à me plaindre au niveau technique et commercial !