Discussion de forum
Panne totale internet depuis le 21 Mai
Bonjour, Nous avons une panne internet depuis le 21 mai qui devait être réparé le lendemain, puis le 26 mai, puis le 29 mai et maintenant le 04 juin!!!! Sans AUCUNE communication, AUCUN coup de fil....
Bonjour,
J'ai le même souci... J'ai initié une demande de déménagement le 19 avril et tout devait être activé le 4 mai. Depuis rien.
On me balade en me promettant "promis la prochaine date sera la bonne"
La dernière date:31/05 depuis j'ai zéro nouvelle, je ne sais pas où en est ma demande. Le service technique n'en sait rien et est exécrable à souhait. On me raccroche au nez ou on met fin aux conversations chat ! Professionnels à souhait.
J'ai fait une demande de réclamation, on devait me recontacter mais pas de nouvelle non plus. Par contre on oubli pas de me prélever pour la deuxième fois alors que je n'ai pas internet, ni TV, ni téléphone.
Personne ne peut répondre, et la seule chose que l'on me dit c'est :"faut patienter"
Oui patienter, sans oublier de payer parce que sinon c'est nous qui sommes en tort.
Étant enceinte, je ne suis pas loin parfois de la crise de nerfs dès que j'essaie d'avoir des informations... Enfin bon, je suis dans l'impasse, je ne sais pas quoi faire pour avoir une réponse et même si on me promet une nouvelle date de mise en service je n'y croirai pas car Sosh fait sa vie. Suite à ma première demande, ils l'ont annulé d'eux même pour en refaire une nouvelle et repartir de zéro dans les démarches.
Bref, la fidélisation n'est pas l'objectif de Sosh et je bouderais Orange également dès que je pourrais changer de fournisseur.
J'ai le même souci... J'ai initié une demande de déménagement le 19 avril et tout devait être activé le 4 mai. Depuis rien.
On me balade en me promettant "promis la prochaine date sera la bonne"
La dernière date:31/05 depuis j'ai zéro nouvelle, je ne sais pas où en est ma demande. Le service technique n'en sait rien et est exécrable à souhait. On me raccroche au nez ou on met fin aux conversations chat ! Professionnels à souhait.
J'ai fait une demande de réclamation, on devait me recontacter mais pas de nouvelle non plus. Par contre on oubli pas de me prélever pour la deuxième fois alors que je n'ai pas internet, ni TV, ni téléphone.
Personne ne peut répondre, et la seule chose que l'on me dit c'est :"faut patienter"
Oui patienter, sans oublier de payer parce que sinon c'est nous qui sommes en tort.
Étant enceinte, je ne suis pas loin parfois de la crise de nerfs dès que j'essaie d'avoir des informations... Enfin bon, je suis dans l'impasse, je ne sais pas quoi faire pour avoir une réponse et même si on me promet une nouvelle date de mise en service je n'y croirai pas car Sosh fait sa vie. Suite à ma première demande, ils l'ont annulé d'eux même pour en refaire une nouvelle et repartir de zéro dans les démarches.
Bref, la fidélisation n'est pas l'objectif de Sosh et je bouderais Orange également dès que je pourrais changer de fournisseur.