Discussion de forum
Panne totale internet depuis le 21 Mai
WebconseillerBonjour stefan93
Je suis navré des désagréments que vous rencontrez suite à cette perte de connexion. Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Comme votre accès Internet n’est plus opérationnel et dans le cadre de votre service 24h garanti, je vais vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Pouvez-vous me communiquer le numéro de mobile en message privé ?
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée
Jean Christophe
C'est bien gentil de me proposer 200 GO pendant 2 mois . Pourquoi cela n'a pas été fait dès le départ ?
J'ai payé 25 euros pour avoir 20 GO supplémentaires et cela n'est pas venu du conseiller ( voir des conseillers !! puisque j'en suis à de maintes tentatives pour comprendre ce qui se passe ) . Il a fallu que je mendie ces 20 go .
Est-ce à dire que rien ne va fonctionner pendant les deux mois à venir ?
Un conseiller hier m'a garanti que tout sera réglé d'ici le06/06 à 18:00 puisque la panne est enfin diagnostiquée .
Si ce n'est pas le cas je prendrais les décisions qui s'imposent .
Bon courage ( car il en faut) à tous ceux qui ont le même problème .